Chính Sách Bảo Mật 11iu — Dữ Liệu Của Bạn, Quyền Của Bạn

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, 11iu thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng và tương tác với nền tảng:

11iu sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản thành viên 11iu của bạn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút thưởng và ghi nhận lịch sử giao dịch chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lợi dụng khuyến mãi bất hợp lệ và các vi phạm điều khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng (ở dạng ẩn danh tổng hợp) để cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về bảo mật tài khoản, thay đổi điều khoản và thông tin giao dịch.
• Khuyến mãi cá nhân hóa (có thể từ chối): Gợi ý các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích cá nhân — bạn có thể từ chối nhận loại thông tin này bất kỳ lúc nào.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn bởi 11iu được thực hiện dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã chấp nhận.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh nền tảng, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm yêu cầu xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc (như gửi email khuyến mãi), 11iu chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào.

11iu không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch — chỉ tên và số tài khoản, không có thông tin thẻ.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà cung cấp tựa game có thể nhận ID tài khoản ẩn danh để xử lý kết quả — không có thông tin danh tính thực.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 11iu và các thành viên khác.

Mọi đối tác thứ ba có quyền tiếp cận dữ liệu đều được 11iu yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật và cam kết xử lý dữ liệu theo các tiêu chuẩn tương đương với tiêu chuẩn của 11iu.

11iu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và đảm bảo tính năng cơ bản hoạt động đúng — không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng 11iu để cải thiện thiết kế và tính năng — bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công phổ biến.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 11iu.

11iu không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Thông tin tài khoản: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch: Được lưu tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Tài liệu KYC: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập: Được lưu 12 tháng để hỗ trợ điều tra bảo mật khi cần thiết.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Không có giới hạn thời gian do không thể nhận dạng cá nhân.

11iu áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của thành viên trước truy cập trái phép, mất mát hoặc tiêu hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng).
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật độc lập định kỳ bởi bên thứ ba.
• Sao lưu dữ liệu được mã hóa tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.

Trong trường hợp không may xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 11iu cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, cùng với thông tin về tính chất sự cố và các bước bạn cần thực hiện để bảo vệ bản thân.

Với tư cách là thành viên của 11iu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 11iu đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong một số trường hợp nhất định (trừ dữ liệu mà 11iu có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu không bắt buộc bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy liên hệ CSKH 11iu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

Dịch vụ của 11iu chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình dưới 18 tuổi đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho 11iu, hãy liên hệ chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó và vô hiệu hóa tài khoản liên quan trong vòng 24 giờ.

11iu có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được hiển thị tại trang này cùng với ngày có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền dữ liệu nào nêu trong chính sách này, hãy liên hệ với 11iu qua các kênh sau:

• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp trên nền tảng 11iu — hoạt động 24/7 với nhân viên hỗ trợ người Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.