Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 11iu

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là văn bản pháp lý ràng buộc giữa người dùng ("Thành viên", "bạn") và nền tảng 11iu ("Chúng tôi", "11iu", "Nền tảng"). Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ được cung cấp bởi 11iu bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và tất cả các trò chơi hiện có trên nền tảng.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ được hiểu như sau: "Tài khoản" là thông tin đăng nhập cá nhân của thành viên trên 11iu; "Số dư" là tổng tiền thật hiện có trong ví tài khoản; "Tiền thưởng" là tiền khuyến mãi được cộng thêm theo chương trình, có điều kiện vòng cược riêng biệt; "Giao dịch" là mọi hoạt động nạp, rút, đặt cược hoặc chuyển tiền trên hệ thống 11iu.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11iu, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 11iu áp dụng quy định 18+ nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật. Người đang bị hạn chế năng lực hành vi dân sự không được đăng ký.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 11iu. Đăng ký nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. 11iu có quyền đình chỉ tài khoản có thông tin sai lệch.
• Không tự loại trừ: Bạn không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 11iu của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn — dù do bạn hoặc bên thứ ba thực hiện — đều được coi là hành động của thành viên và 11iu không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do không bảo mật thông tin đăng nhập.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên được cho là của 11iu — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Báo cáo ngay cho CSKH 11iu nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc có hoạt động bất thường.
• 11iu khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Mỗi thành viên chịu trách nhiệm cập nhật thông tin liên hệ (email, số điện thoại) kịp thời để nhận thông báo quan trọng từ 11iu.

11iu hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp tới Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch tại 11iu được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch nạp tiền.
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 phút. Trong một số trường hợp, thời gian có thể kéo dài đến 30 phút do xác minh giao dịch.
• Xác minh nguồn tiền: 11iu có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp cho các giao dịch có giá trị lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Phí giao dịch: 11iu không thu phí nạp tiền. Phí phát sinh (nếu có) từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo hay ngân hàng là trách nhiệm của thành viên.
• Tiền nạp bị từ chối: 11iu có quyền từ chối hoặc giữ lại bất kỳ khoản nạp tiền nào nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Thành viên có thể rút tiền từ tài khoản 11iu sau khi đáp ứng các điều kiện xác minh danh tính và hoàn thành vòng cược yêu cầu (nếu có áp dụng cho số dư tiền thưởng). Tiền thật nạp vào tài khoản có thể rút bất kỳ lúc nào mà không cần điều kiện vòng cược.

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ cho mỗi lần rút.
• Thời gian xử lý: 3–30 phút tùy phương thức và giờ giao dịch.
• Xác minh danh tính (KYC): Rút tiền lần đầu hoặc vượt ngưỡng nhất định yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD). Thông tin phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản.
• Tài khoản ngân hàng: Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 11iu — không chấp nhận rút về tài khoản của bên thứ ba.
• Điều kiện vòng cược tiền thưởng: Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo tỷ lệ quy định trong từng chương trình cụ thể trước khi có thể rút.

Mọi kết quả trò chơi tại 11iu được xác định bởi hệ thống phần mềm đã được kiểm định hoặc dealer trực tiếp tại studio. Kết quả là cuối cùng và có thể được xem xét lại duy nhất trong trường hợp có sự cố kỹ thuật đã được xác nhận.

• Cược đặt hợp lệ trong thời gian quy định sẽ được ghi nhận. Cược đặt sau khi hết thời gian không được tính.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn vòng chơi, 11iu có quyền hủy hoặc giữ nguyên kết quả tùy theo tình huống cụ thể và thông báo lý do cho thành viên.
• 11iu giữ quyền điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa trên từng bàn/tựa game tại bất kỳ thời điểm nào.
• Mọi tranh chấp kết quả phải được báo cáo trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả hiển thị. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

11iu cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi định kỳ cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được nêu rõ tại trang khuyến mãi tại thời điểm ra mắt.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng 11iu.
• Tiền thưởng và tiền thật được quản lý trong hai ví riêng biệt. Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được chuyển sang ví tiền thật.
• 11iu có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được thành viên nhận và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Nghiêm cấm kết hợp nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi. Mọi hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.
• Một số khuyến mãi có thể không áp dụng cho tất cả khu vực địa lý hoặc loại tài khoản. Điều kiện chi tiết luôn được hiển thị tại trang khuyến mãi tương ứng trên 11iu.

Các hành vi sau đây bị cấm hoàn toàn tại 11iu và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ cheat, script hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để can thiệp vào trò chơi.
• Câu kết với nhau (collusion) tại các bàn poker hoặc trò chơi đối kháng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Sử dụng tài khoản 11iu cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đăng ký tài khoản với mục đích đặt cược đối kháng (arbitrage) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

11iu có quyền tạm dừng, hạn chế hoặc đình chỉ vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp đình chỉ do nghi ngờ, điều tra sẽ được tiến hành và kết quả thông báo trong vòng 7 ngày làm việc.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản 11iu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư tiền thật còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính, trừ trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11iu không chịu trách nhiệm về: (a) bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng; (b) mất mát do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 11iu như thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng quốc tế; (c) hành động của bên thứ ba không phải là đối tác chính thức của 11iu.

11iu cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và nỗ lực đảm bảo hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 11iu sẽ xử lý công bằng dựa trên hồ sơ giao dịch đã ghi nhận.

11iu cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa mỗi ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa để dừng chơi tự động.
• Tự tạm dừng: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong tối thiểu 12 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ CSKH 11iu 24/7 hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần và hỗ trợ cai nghiện tại địa phương bạn đang sinh sống. Tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh đều có các đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần cộng đồng hoạt động miễn phí.

11iu có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản đã sửa đổi.

Mọi thắc mắc về Điều khoản này vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH 11iu qua live chat trên nền tảng hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.